保険勧誘方針について｜企業情報｜東急百貨店｜企業情報

東急百貨店では「金融商品の販売等に関する法律」に基づき、保険商品の勧誘方針を次のとおり定めております。

（1）法令の遵守: 保険商品のご案内につきましては、法令等を遵守し、お客様保護の立場に立った適切なご案内に努めます。
（2）お客様情報の保護: 保険商品のご案内に関するお客様の個人情報の取扱いについては厳重な管理に努めます。
（3）ご案内の場所、時間帯: お客様に対する当社からの電話その他による保険商品のご案内の場所や時間帯につきましては、お客様の立場に立って十分に配慮するよう努めます。
（4）お客様が望まれない場合のご案内中止: 保険商品のご案内不要のお客様のご意思が確認された場合には、そのお客様に対するご案内を中止します。
（5）お客様のご質問、苦情等に対する速やかな対応: 保険商品のご案内についてのお客様のご質問、苦情等につきましては、速やかな対応に努めます。
（6）わかり易い商品のご案内: 保険商品のご案内につきましては、はじめて保険にご加入になるお客様にも内容をご理解いただけるよう、わかり易いものとなるよう努めます。
（7）加入目的・ニーズに見合った商品のご案内: 保険商品のご案内につきましては、それぞれのお客様が加入目的・ニーズに見合ったプランをわかり易くお選びいただけるように努めます。