さっぽろ店

札幌市中央区北4条西2丁目 TEL.011-212-2211(代表)

今週のチラシ

休業日

連日休まず営業いたします。

営業時間

■店舗
10時-20時

■10階レストラン街
[ダイニング ダイニング]
11時-22時30分
(一部店舗は22時まで)

モバイルサイト


23

お客様の声が、さっぽろ東急百貨店をつくります。



「ご満足いただける店」をめざして、私たちはたくさんの声をお聴きしたいと思っています。
ホームページへのご意見・ご要望や商品のお問い合わせなどはこちらをクリックして下さい。
ここでは、Eメールや店内の「お客様の声BOX」などからお寄せ
いただいたお客様の声をもとに、私たちが改善させていただい
たことなどを紹介いたします。

お気づきの点・ご要望、なんでも結構です。
どんどん声をお寄せください。

なお、お客様からお寄せいただいた情報は、お客様とさっぽろ
東急百貨店とのコミニュケーションのために活用させていただ
きます。
それ以外の目的で使用することはございません。

たくさんのご意見をお待ちしております。

 

 

           お客様の声をもとに改善いたしました。

 


ホームページに地下1階フードショーの催事場の案内を入れていただけると、さらに利用しやすいです。

 

 

貴重なご意見ありがとうございます。
2011年冬より、ホームページを全面的に見直し、さらにご利用しやすく改訂いたしました。
ぜひともご利用くださいますようお願いいたします。
地下1階[東急フードショー]特設会場のご案内は、トップページの【催物情報】からご覧いただけます。





北海道観光誘致が推進されている昨今、外国からの来店者への対応をさらに親切にして、北海道のイメージアップを考えて欲しい。

 

 

貴重なご意見ありがとうございます。
フロアガイドを見直し、三カ国語(英語・中国語・韓国語)対応を作成しました。
玄関口にも外国語標記を追加しました。
 






買い求めたい品の紹介アシスタント・お手伝いのできる方はいないでしょうか。

   


ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
各フロア上りエスカレーター付近にスペシャリスト(各種資格取得者約100名)を写真付にて掲示をいたしております。
お気軽にお声掛けくださいませ。
お買い物のお手伝いをさせていただきます。




 


8階ベビー休憩室をよく利用させていただいています。
とても良い施設と思いますが、手荷物などが置ける場所がなくて不便を感じます。

 
 

 

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
早速、お荷物の置けるカゴとお洋服の掛けられるラックハンガーを用意いたしました。 






 

エスカレーターを降りた時など、店内にいると方向が判らなくなり、迷ってしまいます。

 

 

 

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
下りエスカレーターを降りた時点での案内標示看板に、現在地での【東西】方向を標示いたしました。ご利用くださいませ。







 

喫茶ZUをよく利用させていただいています。
体が不自由となり、車椅子での利用となり、出来れば出入り口の段差の改善をお願いします。

 

 

 

貴重なご意見ありがとうございます。
早速、車椅子対応のスロープを用意いたしました。
引続きご利用くださいませ。
 




 
 
8階子供服フロアのトイレの水洗レバーの位置が判り難いです。

 
 


貴重なご意見ありがとうございます。
早速、トイレの水洗レバーの標示をいたしました。
引続きご利用くださいませ。





 

屋上にある子供の「なかよし広場」をよく利用させていただいています。
見ていて、子供たちが飛び降りたりして危険だと感じます。
なにか注意書きがあると少しは良いのではと思います。


 


貴重なご意見ありがとうございます。
早速、シールを作成し器具に掲示し注意喚起をお願いすることといたしました。
従業員も巡回を行っておりますが、お客様の皆様にも、お気付きの方がいらっしゃいましたら、ご注意をお願いいたします。
引続き、楽しくご利用くださいませ。




過去にも、お客様の声を元にこのような改善をいたしました。