NEW SERVICE
サービスガイド
店内のご案内
インフォメーション
店内のご案内、店内のお呼出し、遺失物等を承ります。
■1階正面口
休憩・お待合せ
各階エスカレーター脇に椅子・テーブルがございます。
■1階／2階／3階／4階／5階／1階正面口
車椅子の貸出し
■1階インフォメーション
車椅子用化粧室
■1階(2ヶ所)・5階
車椅子対応エレベーター
■西・東エレベーター 各1機
手荷物サービスのご案内
食料品「即日配達」サービス［有料］
食品などのお買上げ商品を、当日中（受付18時まで）にお客様のご自宅までお届けいたします。
※ケーキ・冷凍食品・貴重品など、一部お取扱いできない商品がございます。
【お届け地域】 横浜市青葉区・都筑区・緑区、川崎市宮前区・麻生区
【配送料金】 525円（税込・1梱包25kg未満、１回につき、最大３個口まで。）
TOP&ClubQカード会員さまなら、毎週月曜日は315円〈税込〉にて承ります。
【配送時間】
| 承り時間 → | お届け時間 |
| 15時まで → | 15時30分～18時／18時30分～21時 |
| 18時まで → | 18時30分～21時 |
■1～5階レジカウンター／地下1階デイリーマートサービスカウンター
※一部承りのできないカウンターがございます。詳しくはお問合せください。
駐車場お渡しサービス（地下駐車場のみ）［無料］
地下駐車場をご利用のお客様に限り、お買上げ品を地下2階お渡しカウンターまで専属の係員がお運びいたします。
※金券類・貴重品・要冷蔵及び冷凍品はお取扱いできません。
【承り時間】10時～18時
【お預かり時間】承り当日18時30分まで
冷蔵ロッカー（コインリターン式）
当店でお買上げの生鮮食品などをお預かりいたします。
ただし冷凍食品は除外とさせていただきます。
■地下1階 フーズワールド東口横／ご利用時間10時～20時
一般ロッカー（コインリターン式）
設置場所を2箇所に増やし、これまで以上に便利にご利用になれます。
■地下1階 フーズワールド東口横／1階 西側エレベーター横／ご利用時間10時～20時
大型ロッカー（コインリターン式）
大型のバッグやお手荷物をお預かりいたします。
■1階 西側エレベーター横／ご利用時間10時～20時
お子様連れのお客様へ
ベビー休憩室
新型の調乳用の給湯器を導入し、これまで以上に便利にご利用いただけるようになりました。
■5階 子供服売場
ベビーカー貸し出し
0歳～2歳用を15台、3歳～4歳用を10台ご用意いたしました。お気軽にお申し付けください。
■1階 インフォメーション
マタニティ売場ご相談・承りテーブルセット
お母様たちの身体に負担がかからないよう、ゆったりとした椅子とテーブルを導入いたしました。
■5階 マタニティ売場
お子様安心ワッペン
お子様が迷子になったときに保護者の方へお知らせするために、事前に保護者への連絡を記載するシールのお渡し。
■1階 インフォメーション
店内のスペシャリスト
東急百貨店のスペシャリストとは・・・
お客様のお買物のお悩みや、より心地よくお買物を楽しんでいただくためのアドバイスを行う、専門知識（資格）を持った販売員のことです。
 フィッティングアドバイザー
フィッティングに関する専門知識と技術をもった販売員が、採寸・サイズ調整・スタイリングのアドバイスをさせていただきます。 日本百貨店協会認定 ■2階 婦人服売場／3階 紳士服売場 |
 ギフトアドバイザー
贈答・進物に関する専門知識をもった販売員が、大切な方への贈り物のアドバイスをさせていただきます。 日本百貨店協会認定 ■地下1階 食料品売場／1階 服飾雑貨売場／3階 紳士服売場／4階 家庭用品売場・カスタマーセンター／5階 子供服・趣味雑貨売場 |
 フォーマルスペシャリスト
冠婚葬祭の装いに関する専門知識をもった販売員が、フォーマルウェアの着こなしや、アクセサリー、バッグなどの小物のアドバイスをさせていた だきます。 日本フォーマル協会認定 ■2階 婦人服売場／3階 紳士服売場 |
 シューフィッター
専門知識をもった販売員が、お客様のご要望をおうかがいし、足の計測や靴選びのお手伝いをさせていただきます。 （社）足と靴と健康協議会認定 ■1階 婦人靴売場／3階紳士靴売場／5階 子供洋品雑貨売場 |
 ワインアドバイザー
専門知識をもった販売員が、お客様のご要望をおうかがいし、お食事に合ったワイン選びのお手伝いをさせていただきます。 （社）日本ソムリエ協会認定 ■地下1階 和洋酒売場 |
 スリープアドバイザー
専門知識をもった販売員が、より快適な眠りのために寝具選びや香りなどお客様の睡眠環境についてアドバイスをさせていただきます。 日本睡眠科学研究所認定 ■4階 寝具売場 |
きき酒師
専門知識をもった販売員が、日本酒の歴史や生産地、商品特性、お料理との合わせ方、保存方法など総合的にアドバイスをさせていただきます。 日本酒サービス研究会・酒匠研究会連合会認定 ■地下1階 和洋酒売場 |
ビアテイスター
専門知識をもった販売員が、ビールの味わい方や味・品質・スタイルの 評価方法、お料理との合わせ方など総合的にアドバイスをさせていただきます。 日本地ビール協会認定 ■地下1階 和洋酒売場 |
焼酎アドバイザー
専門知識をもった販売員が、焼酎の香りや味わい、テイスティングの仕方、お料理との合わせ方、保存方法など総合的にアドバイスをさせていただきます。 日本酒サービス研究会・酒匠研究会連合会認定 ■地下1階 和洋酒売場 |
食品安全アドバイザー
「食の安全」に関する専門知識を持った販売員が、お客さまに食品の安心と安全のアドバイスをさせていただきます。 日本百貨店協会認定 ■地下1階 食料品売場 |
その他のサービス
パーティーオードブル要予約 人数に合わせてのオードブルを承ります。 ■地下1階 食料品売場 各種食材のオーダーカット 魚、肉、ハムなどご希望のサイズにカットいたします。 ■地下1階 食料品売場 各コーナー ワインラベルオーダー有料 12本単位から。お渡しまで約3週間。 ■地下1階 和洋酒売場 フラワーアレンジメント ■地下1階 青山フラワーマーケット |
オーダーテーブルクロス 対象生地に限り1cm単位で承ります。お渡しまで約2週間。 ■4階 セルコンギャラリー お子様の記念グッズオーダー有料 オリジナル絵本のオーダー・産毛筆・１升餅（要予約）。 ■地下1階 食料品売場／5階 子供服売場・文房具売場 印鑑・印刷（はがき・状）オーダー ■5階 文房具売場 名入れアルバム有料 お渡しまで約2週間。 ■5階 文房具売場 |
ケーキプレート ■地下1階 食料品売場 口紅・コンパクト〈イニシャル〉 ■1階 化粧品売場 エスティローダー ゴルフボール 1ダース毎。お渡しまで約2週間。 ■別館スポーツプラザ109 ハンカチ有料 対象商品に限ります。お渡しまで約2週間。 ■1階 服飾小物売場 ステッキ有料 お渡しまで約10日間。 ■1階 服飾小物売場 紳士スーツ有料 仕上がりまで20～30分。 ■3階 紳士服売場 ワイシャツ有料 お渡しまで約2週間。 ■3階 ワイシャツ売場 タオル有料 お渡しまで約2週間。 ■4階 タオル売場 |
クリスタル製品〈イニシャル〉有料 お渡しまで約2週間。 ■4階 食器売場 和食器〈漆器〉有料 漆器に金文字にて名入れいたします。お渡しまで10～14日間。 ■4階 食器売場 クロック有料 お渡しまで約2週間 ■5階 文房具売場 筆記用具〈万年筆他〉有料 お渡しまで約1ヶ月。 ■5階 文房具売場 鉛筆有料 縦書きのみ。お渡しまで約3～4週間。 ■5階 文房具売場
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パンツ裾上げクイックサービス★有料 ■1階 ジーンズ売場／2階 婦人服売場／3階 紳士服・洋品売場 靴の修理★有料 ■1階 婦人靴売場／3階 紳士靴売場／別館スポーツプラザ109／地下1階 ミスターミニット 婦人・紳士服のお直し・サイズ調整 ■2階 婦人服売場／3階 紳士服売場 傘・杖の修理、ゴム交換★有料 ■1階 服飾小物売場 帽子調整サービス★ 帽子にゴムまたはサイズ調整のテープをお付けいたします。 ■1階 服飾小物売場 ハンドバッグのストラップの穴あけ★ ■1階 ハンドバッグ売場 ワイシャツの丈詰め・修理★有料 ■3階 紳士洋品雑貨売場 時計の修理・メンテナンス有料 ■4階 時計売場 傘・杖の修理、ゴム交換有料 ■1階 服飾小物売場 |
ジュエリーリフォーム有料 お手持ちの宝石や指輪などのデザインリフォーム加工を承ります。 ■1階 アクセサリー売場 メガネフィッティングサービス メガネフレームの調整や洗浄をいたします。 ■4階 メガネニキヨー 包丁研ぎ・調理器具の修理★有料 ■4階 キッチンウエア売場 カーペットのリフォーム有料 ■4階 敷物売場 数珠の修理有料 ■4階 仏壇・仏具売場 ゴルフクラブの修理有料 ■別館スポーツプラザ109 ゴルフ用品売場 筆記用具・手帳の修理★有料 ■5階 文房具売場 ランドセルの修理★有料 ■5階 文房具売場
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