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TOKYU CARD ClubQ

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  4. 申し込み・変更手続について

よくあるご質問

申し込み・変更手続について

入会や、住所・氏名・引落口座・暗証番号などの変更、紛失(盗難)の際の緊急連絡先などについて

入会基準はありますか?

お申込みのめやすとして、年齢18歳以上で電話連絡がとれる安定した収入がある方です。
未成年・学生の方の場合は、親権者の承諾が必要となります。(申込書に記入)

TOKYU CARD(TOP&カード)からTOKYU CARD ClubQカードに切替えたいが、どうすればよいですか?

お近くの東急百貨店カスタマーセンターに承っております。切替、追加発行の場合、お名前とご住所などの簡単な手続きで発行できます。カードをお持ちのうえお立寄りください。
また、ご郵送でも承っておりますので、下記の東急カード(株)・インフォメーションデスクまでお申し出ください。

住所・氏名・引落口座・暗証番号など届出を変更したいのですが。

所定の変更手続が必要ですので、下記の東急カード(株)インフォメーションデスクにお申し出いただくか、もしくは各店のカスタマーセンターへお立寄りください。
TOKYU CARDサービス会員登録(無料)をしていただくと、Web上での資料請求もできます。

TOKYU CARD ClubQカードを紛失(盗難)したのですが。

すぐに下記の東急カード(株)・紛失・盗難デスクへご連絡ください。なお、警察へ紛失(盗難)届を必ずお出しください。

インターネットでTOKYU CARD ClubQカードの申込みはできますか?

東急カード(株)のホームページからお申込みが可能です。
お支払い口座が三井住友銀行・三菱東京UFJ銀行・みずほ銀行(みずほダイレクト契約者)のいずれかの場合、申込完了ページから(インターネットで口座振替設定を行うこと)でお手続きいただくと最短で約10日間でカードが発行されます。
※各銀行ともお口座のご契約内容によって、もしくは銀行側のサイトメンテナンス中などにより、オンライン認証ができない口座もございます。

下記の場合は最短での発行ができませんのでご注意ください。
※未成年、および家族カードを同時にお申込みの場合、「通常発行」でのお申込みとなります。
※お申込み不備等がある場合は、カード発行までに日数がかかる場合がございます。
※審査の状況によりカード発行までに日数がかかる場合がございます。

年会費はかかるの?

年会費は初年度無料で2年目から本人カードは1,080円〈税込〉、家族カードは324円/1枚〈税込〉がかかります。またTOKYU CARD ClubQゴールドカードには、別途年会費がかかります。

TOKYU CARD ClubQゴールドカード
※VISAとMasterCardのどちらかをお選びください。
年会費:6,480円[家族カード1,080円/1枚]〈税込〉
※ご入会に際し、所定の審査がございます。ご希望に添えない場合もございますのであらかじめご了承ください。なお。保証人は必要ございません。また、入会申込書の返却はご容赦ください。

お問合せ先
東急カード(株)インフォメーションデスク

ナビダイヤル 0570-026-109

〈ナビダイヤルにつながらない方〉
東京:03-3707-3100/札幌:011-290-5725
受付時間:9:30~18:00(除く1/1・2月第2日曜日)

紛失・盗難デスク

ナビダイヤル 0570-043-109

〈ナビダイヤルにつながらない方〉
東京:03-6432-7548/札幌:011-290-5723
受付時間:クレジットカードの紛失・盗難については24時間 受付・年中無休。

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