東急百貨店サービス 東急百貨店グループのビジネスサポート企業

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STAFF INTERVIEW

レジ部門に在籍するお二人に伺いました。
東急百貨店サービスで得られる体験、働く魅力とは...

笹本さん東横店 / 東急フードショー 社員 / キャリア4年

Q. 働き始めたきっかけについて教えてください。
子供のころ、地方に住んでいた祖母が東京に来てくれるたびに、家族で少しお洒落をして東急百貨店へ出掛け、買い物をした後に、レストラン街で食事をするのが幼いわたしの心躍るイベントでした。

Q. 働いていて嬉しかったことは?
お客様が顔と名前を覚えていてくださって、「あなたがいるから来たのよ」とお声掛けいただいたことです。また、新人の子が場数を踏んで、笑顔で対応しているのを見るのがうれしいです。
Q. 働きやすいと思う点はどんなところですか?
マネージャーや本社の担当者が、親身になって、お話しをきいてくれたり、対応いただけるのでとても働きやすいです。また、スタッフ同士も仲がよく、一緒に出掛けたりしています。

髙橋さん渋谷本店 アルバイト / 食料品 / キャリア4年

Q. 働いていて嬉しかったことは?
お客様が顔と名前を覚えていてくださって、「髙橋さんがいるからまた来たよ」と、お買い物中にもかかわらず、遠くにいる私のところまでいらっしゃって声をかけてくださったことです。
Q. バックオフィスでは、どんなお話をされるんですか?
前日放送されていたテレビ番組の話や、家族の話、飼っているペットの話など…本当にたわいもない話をしています(笑)

Q. 働くときに心がけていることはなんでしょうか?
お客様から「ありがとう」と言ってもらえるような接客を心がけています。
また、心地よい時間を過ごしていただけるよう、いらっしゃったお客様に合わせて適切な接客をするということを意識しています。
Q. 働きやすいと思う点はどんなところですか?
スタッフの年齢層が幅広いのですが、みなさん和気あいあいと楽しい雰囲気で勤務できるところですね。スタッフ同士も親身に接してくれ、新人時代、お客様との会話に苦労することもありましたが「みんな経験しているのよ」とアドバイスしていただいたことは忘れられません。

最後に、応募してくださる方へのメッセージ

スーパーやコンビニより敷居が高く思えるかもしれません。私も緊張してしまうタイプで自信が持てないこともありました。お客様との接客の中で、うまくいかないこともあるかもしれません。ですが、18歳から65歳まで幅広い年齢層のスタッフがいらっしゃり、先輩スタッフが親身にアドバイスしてくれますので、初めての方へのサポートも万全です。ぜひ、ご応募お待ちしております。

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