常见问题

  • Q. 什么是东急百货店？
    A.

    东急百货店于1934年以“东横百货店”之名诞生于涩谷站。如今以涩谷地区为据点，在东京、神奈川、北海道（札幌）等地经营着百货店、购物中心及专卖店。 什么是东急百货店？ >

  • Q. 在东急百货店可以买到什么？
    A.

    根据店铺不同，拥有涵盖时尚、化妆品、杂货、食品、餐厅等多种类别的店铺。 店铺介绍 >

  • Q. 商品种类会因店铺不同而有所差异吗？
    A.

    由于店铺规模和地理位置的不同，类别和商品数量也会有所差异。

  • Q. 可以使用礼品卡、信用卡、IC卡或二维码支付购买商品吗？
    A.

    各店铺的支付方式不同，购物前请向对应店铺确认。礼品卡及IC卡的有效性请直接向店铺咨询。 支付方式 >

  • Q. 哪些支付方式可以进行免税？
    A.

    可使用各种信用卡，以及支付宝（Alipay）、微信支付（WeChat Pay）、银联支付（UnionPay）。是否可使用以各店铺为准，请向购物店铺确认。 支付方式 >

  • Q. 可以使用商品券吗？
    A.

    部分店铺可使用指定商品券，但使用商品券的支付不适用于免税。

  • Q. 有免税柜台吗？
    A.

    部分店铺设有免税柜台。详情请向购物店铺确认。 各设施免税柜台信息 >

  • Q. 免税的最低金额是多少？能退多少税？
    A.

    免税可从5,000日元（未含税）以上开始办理，退税金额因店铺而异。

  • Q. 可以使用Wi-Fi吗？
    A.

    部分店铺可使用免费Wi-Fi。 服务一览 >

  • Q. 是否支持多语言服务？
    A.

    店铺采用翻译工具提供多语言服务，并且部分店铺配备会说英语的工作人员。 服务一览 >

  • Q. 是否提供海外配送服务？
    A.

    非常抱歉，不提供国际配送服务，敬请理解。

  • Q. 可以将购买的商品配送到住宿地点吗？
    A.

    在确认要求配送的人与办理免税的人为同一人，并且配送地址为酒店或旅馆的情况下，才可接受免税商品的配送。 服务一览 >

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