常見問題

  • Q. 請介紹一下東急百貨店
    A.

    東急百貨店於1934年以「東橫百貨店」之名誕生於澀谷站。現以澀谷地區為據點，於東京、神奈川、北海道（札幌）等地經營百貨公司、購物中心及專賣店。 什麼是東急百貨店？ >

  • Q. 在東急百貨店可以買到什麼？
    A.

    依據店鋪不同，設有時尚、化妝品、雜貨、食品、餐廳等各種類型的店舖。 前往店舖介紹 >

  • Q. 商品的品項是否因店鋪而異？
    A.

    因店舖的規模與地點不同，商品的種類與數量也有所差異。

  • Q. 可以使用禮品卡、信用卡、IC卡、QR碼支付購買商品嗎？
    A.

    由於各店舖的付款方式不同，請向您購物的店舖確認。禮品卡及IC卡之有效性，請直接向店鋪查詢。 前往付款方式 >

  • Q. 哪些支付方式適用免稅？
    A.

    以各類信用卡為首，Alipay、WeChat Pay、銀聯Pay 也在適用範圍內。是否可使用依店舖而異，請向您購物的店舖確認。 前往付款方式 >

  • Q. 可以使用商品券嗎？
    A.

    部分店舖可使用指定的商品券，但使用商品券結帳的情況不屬於免稅對象。

  • Q. 有免稅櫃檯嗎？
    A.

    是的，部分店舖設有免稅櫃檯。詳情請向您購物的店舖確認。 前往各設施的免稅櫃檯資訊 >

  • Q. 免稅金額從多少起算？能退還多少？
    A.

    免稅從未稅 5,000 日圓以上即可辦理。退還的金額依店舖不同而有所差異。

  • Q. 可以使用Wi-Fi嗎？
    A.

    是的，部分店舖可使用免費 Wi-Fi。 前往服務項目一覽 >

  • Q. 是否提供多語言支持？
    A.

    實施使用翻譯工具的多語言服務。部分店舖有能以英語應對的員工。 前往服務項目一覽 >

  • Q. 是否有提供海外配送服務？
    A.

    非常抱歉，沒有提供國際配送服務。敬請理解。

  • Q. 能否將商品配送至住宿地點？
    A.

    在確認申請配送者與辦理免稅者為同一人之後，僅在配送目的地為飯店或旅館的情況下，才可受理免稅商品的配送。 前往服務項目一覽 >

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