자주 묻는 질문

  • Q. 도큐백화점이란 무엇인가요?
    A.

    도큐 백화점은 1934년 시부야역에 '도요코 백화점'으로 탄생했습니다. 현재는 시부야 지역을 거점으로 도쿄, 가나가와, 홋카이도(삿포로)에서 백화점, 쇼핑센터, 전문점을 운영하고 있습니다. 도큐백화점이란? >

  • Q. 도큐백화점에서는 어떤 상품을 구입할 수 있나요?
    A.

    매장에 따라 패션, 화장품, 잡화, 식품, 식당 등 다양한 매장이 마련되어 있습니다. 매장 소개 >

  • Q. 상품 구성은 매장마다 다르나요?
    A.

    매장 규모나 위치에 따라 취급 분야와 상품 수량이 다를 수 있습니다.

  • Q. 기프트 카드, 신용카드, IC카드, QR코드 등 수단으로 결제 할 수 있나요?
    A.

    매장마다 결제 방법이 다르므로, 쇼핑하실 매장에 확인해 주시기 바랍니다.기프트 카드나 IC 카드의 유효성은 매장에 직접 문의해 주십시오. 결제 방법 >

  • Q. 면세 결제 수단에는 무엇이 포함되나요?
    A.

    신용카드를 비롯하여 Alipay, WeChat Pay, 은련Pay 등을 사용할 수 있으며, 사용 가능 여부는 매장마다 다르므로 방문하실 매장에 확인해 주시기 바랍니다. 결제 방법 >

  • Q. 상품권은 사용할 수 있나요?
    A.

    일부 매장에서는 특정 상품권을 사용할 수 있으나, 상품권으로 결제한 경우에는 면세 대상에서 제외됩니다.

  • Q. 면세 카운터가 있나요?
    A.

    일부 매장에는 면세 카운터가 있습니다. 자세한 사항은 방문하실 매장에 확인해 주시기 바랍니다. 각 매장의 면세 카운터 정보 >

  • Q. 면세 가능 금액과 환급액은 얼마인가요?
    A.

    5,000엔(세금 제외) 이상부터 면세가 가능하며, 환급 금액은 매장마다 다릅니다.

  • Q. Wi-Fi를 이용할 수 있나요?
    A.

    일부 매장에서는 무료 Wi-Fi를 이용할 수 있습니다. 서비스 라인업 >

  • Q. 다국어 대응이 제공되나요?
    A.

    번역 도구를 활용한 다국어 지원이 제공되며, 매장에 따라 영어로 대응 가능한 직원이 근무하고 있습니다. 서비스 라인업 >

  • Q. 해외 배송 서비스가 있나요?
    A.

    국제 배송 서비스는 제공되지 않습니다. 양해 부탁드립니다.

  • Q. 숙박지로 배송이 가능한가요?
    A.

    배송 의뢰자와 면세 대상자가 동일인임을 확인한 후, 배송지가 호텔이나 료칸인 경우에 한해 면세 대상 상품을 배송해 드립니다. 서비스 라인업 >

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