外國旅客服務

店鋪介紹

渋谷ヒカリエ/Shibuya Hikarie

作為新澀谷的象徵,在2012年開幕的澀谷Hikarie源自日本澀谷以新的概念開展約200家商店,是地下3層地上5層共8層樓的百貨商場。館內有徹底翻轉日本化妝室概念的多功能休憩室Switch room和因樓層而異的BGM,以及吸引顧客的店鋪樣貌,讓顧客享受購物的樂趣。
本館和目前為止的百貨商場不同,以享受新澀谷的熟女為主,不論在食品、美妝、流行等各領域經常提供新的生活體驗,絡繹不絕的人潮成為日本最受矚目的焦點。

交通指南

在JR線、京王井之頭線「澀谷站」和2F連絡通道直接連接
在東京地鐵線銀座線「澀谷站」和1F直接連接
東急東橫線、田園都市線、東京地鐵線半藏門線、副都心線「澀谷站」B5出口和直接連結
▶ 詳細地圖請參考這裡

▶ Welcome to SHIBUYA Shopping Guide [PDF]

樓層、服務介紹

退稅服務

◆1◆持有印「ShinQs」收據的合計金額如符合以下條件,請至地下1樓退稅櫃檯辦理退稅手續。請購物本人於購買當日(退稅櫃台營業時間內)持護照至免稅櫃台辦理。

【退稅對象】
入境日本未滿6個月的外國觀光客等

【退稅標準】

《一般物品》
・衣服、包包、鞋子、寶石飾品、餐具、工藝品等
・5,000日圓以上〈未稅〉
・購買後請帶出國。

《消耗品》
・化妝品、食品、酒類、飲料、健康食品等
・5,000日圓以上500,000日圓以下〈未稅〉
・購買後需在30天內帶出國(需特殊包裝)。

※一般物品和消耗品的合計金額在5,000日圓〈未稅〉以上,500,000日圓〈未稅〉以下亦可退稅,購買後需在30天內帶出國(需特殊包裝)。

◆2◆若收據未印「ShinQs」,請顧客在各店辦理退稅手續。

▶ 退稅手續說明請參考這裡
TAX-FREE GUIDE [PDF]

服務台[B3・2F]

受理時間
[B3]從11:00到20:00
[2F]從11:00到21:00
請樓層指南,購物,用餐的商談隨便順路去。
請在手套ShinQs渡過作為舒適的時間幫助。

可使用的信用卡

VISA、MASTER、AMEX、JCB等各種信用卡。

銀聯卡

各樓層皆有可刷銀聯卡的刷卡機。

多功能休憩室/哺乳室[B3・B2・B1・3F・4F・5F]

ShinQs有多功能休憩室「Switch Room」供顧客使用。
各樓層都由不同的概念組成,有柔和的照明、3D音響及療癒的香薰精油等,提供前所未有的放鬆體驗。
能讓您邊享受每層樓各有特色的設計空間和功能,邊「轉換(Switch)」心情的休憩室。

哺乳室「Switch、Living room」[B2]

媽媽和寶寶都能安心放鬆的舒適空間,另設有兒童洗手間,在哺乳室內亦有讓媽媽補妝的空間。

輪椅、嬰兒車外借服務(免費)[B3・2F 服務台]

出借時間
[B3]從11:00到20:00
[2F]從11:00到21:00
免費租給身體的不如意的顧客,小的帶小孩的顧客。

投幣式寄物櫃[B3・2F]/冷藏寄物櫃[B3]

[B3]從11:00到20:00
[2F]從7:00到24:00
也停電時設置與解鎖建成的Felica對應的投幣式存物箱,也正在食品的在購物的情況下可以利用的冷藏存物櫃同時設置B3。
※過24:00的話發生1天份的追加費用。

ATM(自動提款機)[B3・B2]

[B3]瑞穗銀行/11:00-20:00
[B2]Seven銀行/11:00-20:00
是銀聯卡其他,與各種國際卡對應的便利的ATM。

吸菸室[7F・8F・9F・11F]

館內全面禁止吸菸。
如要抽菸請至7F、8F、9F、11F的吸菸室。

遊客服務中心

在東急東京Metro澀谷站的遊客服務中心(澀谷站地下2F聯絡通路),除了能提供澀谷各式各樣的資訊之外,亦能協助觀光客解決您的「困擾」。

海外發送

我們能將您買的東西送至國外。(需另行付費)

TRANSLATION SERVICE

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