よくあるご質問
お客様からのお問い合わせで多かった質問を載せています。ご参考になさってください。
- お香典返しはいつ頃までに注文すればよいのですか？
お品物は忌明け日以降に発送できるようにご準備いたしますので、遅くとも忌明け日の3週間くらい前までにご用命くださいますようお願いいたします。
なお、忌明け日が近い場合など、お急ぎの場合はご相談ください。- お香典返しをするのに、まず何をすればよいですか？
-
お香典をいただいた方のお名前・ご住所の確認にはお時間がかかります。まずはお名前・ご住所に間違いのないように名簿整理をすることが重要です。
お届け先様のお名前・ご住所と、お香典額を一緒に整理していただきますと、お品物選びがスムーズになります。東急百貨店 ご返礼窓口
- 一般的にどんな商品をお渡しされていますか？
-
お香典返しは、いただいたお香典額の「半返し」が一般的な目安とされてまいりました。但し、亡くなられた方の社会的地位や土地の習慣により異なる場合もございます。
従来は消耗品が主に用いられておりましたが、今日では実用的なものも多く使われております。代表品としては、銘茶・石けん・タオルなどがありますが、これにこだわることなく、あらゆるものが使われているのが現状です。
最近では「選べるカタログギフト」をお選びになる方も多いようです。 - 挨拶状はどのようにしたらよいのですか？
本来、お香典返しのお品物は、ご挨拶を兼ね持参するものとされていました。配送でお届けする場合は、ご挨拶状を添えるのが一般的で礼儀にかなうものとされています。
ご挨拶状には「奉書タイプ」と「カードタイプ」があり、形式は、仏式（戒名入り・無戒名）・神式・キリスト教・宗派を問わない（無宗教）などがございます。
弊社では、無料のご挨拶状（お名前などの記載のない定型文）をご用意しております。なお、お名前入りのご挨拶状（有料）をご用命の際には、仏式の戒名・法名・法号・神式の命名に誤りがございませんよう、楷書でご記入ください。
ご挨拶状（有料）の作製には10日ほどの日数をいただいておりますので、なるべく早めにご用命くださいますようお願いいたします。
（※店頭商品、オンラインストア、サマー・ウィンターギフトカタログ掲載商品につきましては、ご挨拶状無料サービスの対象外とさせていただきます。）- 配送料無料商品はありますか？
-
東急百貨店 ギフトカタログには全国配送料無料商品を掲載しております（一部）。ご用命時にお気軽に担当スタッフにおたずねください。
- お店まで出かけられないのですが・・・
フリーダイヤル 0120-109-061（営業時間 10時～18時30分）にてご相談承ります。
- カタログなどの資料はどのように請求したらよいのですか？
メール（オーダーフォームはこちら 24時間受付）または電話（フリーダイヤル0120-109-061 承り時間：10時～18時30分）を通じてお申し込みください。
ご注意：カタログ記載の内容は店頭・オンラインストア商品・価格・サービス内容が異なる場合がございます。