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よくあるご質問

お客様からのお問合せで多かった質問を載せています。ご参考になさってください。

お香典返しはいつ頃までに注文すればよいのですか?

お品物は忌明け日以降に発送できるようご準備いたしますので、遅くとも忌明け日の3週間くらい前までにご用命いただきますようお願いいたします。
お香典をいただいた方のご住所の確認はお時間のかかるものです。なるべくお早めにご準備を始められる事をお勧めいたします。お申し付けいただければ、担当スタッフが名簿整理のお手伝いもさせていただきます。
なお、忌明け日が近い場合など、お急ぎの場合は是非ご相談ください。

お香典返しをするのに、まず何をすればよいですか?

お香典をいただいた方のお名前、ご住所の確認にはお時間がかかります。まずはお名前、ご住所に間違いの無いように名簿整理をすることが重要です。
お届先様のお名前、ご住所と、お香典額を一緒に整理していただきますと、お品物選びがスムーズになります。
お申し付けいただければ、担当スタッフが名簿整理のお手伝いをさせていただきます。
なお、弊社ではお客様からお預かりしたご依頼主様、お届先様のお名前、ご住所などの個人情報につきまして厳重な管理をしております。

一般的にどんな商品をお返しされていますか?

お香典返しは、いただいたお香典額の「半返し」が一般的とされます。亡くなられた方の社会的地位や土地の習慣により異なる場合もございます。
従来は消耗品が主に用いられておりましたが、今日では実用的なものも多く使われております。 代表品としては、銘茶、石けん、タオルなどがありますが、これにこだわることなく、あらゆるものが使われているのが現状です。
最近では「選べるカタログギフト」をお選びになる方も多いようです。

挨拶状はどのようにしたらよいのですか?

本来、お香典返しのお品物は、ご挨拶を兼ね持参するものとされていました。配送でお届けする場合は、ご挨拶状を添えるのが一般的で礼儀にかなうものとされています。
ご挨拶状には「奉書」と「カード」があり、形式は、仏式(戒名入り・戒名なし)・神式・キリスト教・宗派を問わない(無宗教)等がございます。
ご挨拶状をご用命の際には、仏式の戒名・法名・法号、神式の命名に誤りがございませんよう、楷書でご記入いただきご確認いただきますようお願いいたします。
ご挨拶状の作成には10日ほどの日数をいただいておりますので、なるべくお早めにご用命いただきますようお願いいたします。
なお、弊社ではご挨拶状をご注文いただいた件数分無料サービスさせていただいております。(ただし、定型文とさせていただきます。)

送料無料商品はありますか?

全国送料無料商品を金額、種類豊富にご用意しております。ご用命時にお気軽に担当スタッフにお尋ねください。

支払いはどのようにすればよいですか?

お支払いは特別ご優待のある、TOKYU CARD ClubQカードをお勧めしております。
TOKYU CARD ClubQカードのお申込みは、ご用命時に承ることができます。
今回からご利用いただけますようにスピーディーに手続きをいたしますので、是非この機会にご入会ください。
(商品券など、現金でお支払いいただくものもございます)

デパートに出かけられないので、自宅まで来てもらえますか?

ご都合のよろしい日時をご指示いただければ、担当スタッフが日時ご相談のうえ、ご自宅にご訪問いたします。
※ご訪問地域は東京都・神奈川県・埼玉県とさせていただいております。
地域内でもカタログ郵送での対応とさせていただく場合もございますので、予めご了承ください。

カタログ等の資料はどのように請求したらよいのですか?

こちらのオーダーフォームかフリーダイヤル 0120-109-061(承り時間:10時~18時)にお申込みください。その際にご葬儀の様式、忌明け日などをお知らせください。

お香典返し以外の仏壇・仏具などの弔事用品を購入できますか?
弔事全般の相談に乗ってもらえますか?

仏壇・仏具は東急百貨店本店・東横店・吉祥寺店・たまプラーザ店に売場がございます。
また、優良な霊園・寺院もご紹介しています。下記フリーダイヤルにお問合せください。

東急百貨店 担当部署 特販営業 承り時間午前10時~午後6時

0120-109-061

ご訪問のお申込み、お香典返しのご相談、「ギフトカタログ」「ご返礼の手引き」冊子等のご請求はお申込みフォームか上記のフリーダイヤルにて承っております。

  • ※上記時間外は留守番電話にて受付させていただいております。
  • ※元旦のみ休業とさせていただきます。
  • ※ネットショッピング「弔事返礼」とは、ご挨拶状・配送料等のサービスが一部異なります。

※お申込みフォームはセキュリティ機能が低いOSや古いブラウザソフトを利用している機器ではご利用いただけない場合がございます。 詳しくはこちら

弔事ギフト名簿整理リスト

ダウンロード

パソコンよりダウンロードいただけます

xls形式/101kb

ご葬家様のお手間を少しでも減らしたい。

そんな思いからパソコンでお香典を整理していただくエクセルシート「弔事ギフト名簿整理リスト」をご用意いたしました。
「手で書くよりパソコンの方が楽」という方、これからパソコンで名簿整理されると言う方は是非お使いください。

ご訪問を希望されない場合、こちらのリストを使ってメールのやり取りでご注文を承ることもできます。まずは「お申込みフォーム」または「フリーダイヤル」よりお申し込みいただき、「メールでの注文希望」とお伝えください。

  • ※ご訪問地域は、東京都・神奈川県・埼玉県とさせていただいております。
  • ※上記地域内でもカタログ郵送での対応とさせていただく場合もございます。予めご了承ください。

東急百貨店では個人情報保護法、その他関係する法令およびガイドライン等を遵守し、お客様からお預かりした個人情報を大切にお取扱いして おります。また、お客様のご要請がない「カタログ送付」、「電話」、「訪問」によるセールス活動は一切行っておりません。