Service guideサービスガイド
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NEW SERVICE
お客様の声を反映し、ご満足いただけるワンランク上のサービスを目指しています。
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無料
スペシャリストサービス
各階の専門知識を持ったスタッフがお買物のお手伝いをいたします。
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一部有料
ファッションに関する便利なサービス
おしゃれや身だしなみに関する様々なサービスをご紹介いたします。
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一部有料
修理・メンテナンス・リフォーム
アフターサービスやリペアサービスをご紹介いたします。
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有料
オーダーを承ります
お客様のご要望にお応えしてこだわりの品々をお作りいたします。(料金は内容により異なります）
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お子様をお連れのお客様に
安心してお買い物いただけるサービスをご用意しております。
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おからだの不自由なお客様に
快適なお買い物をお楽しみいただける様々なサービスをご紹介いたします。
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お手荷物を気にせずお買物
重たいものやかさばるものをお預かりするサービスをご紹介いたします。
NEW SERVICE
要予約リザベーションサービス
事前にお電話でご予約いただければ、専門知識を習得した商品アドバイザーが、あなたのためだけに商品選びのお手伝いをいたします。
※お客様のご要望の日時をお受けできない場合もございます。
フォーマルスペシャリスト
- 2階 婦人服売場 TEL.045-903-2324
シューフィッター
- 1階 婦人靴売場 TEL.045-903-2317
- 3階 紳士靴売場 TEL.045-903-2415
- 5階 子供洋品雑貨売場 TEL.045-903-2432
スリープアドバイザー
- 4階 ネムリウム（寝装品） TEL.045-909-4621
ワインアドバイザー・日本酒きき酒師・ビアテイスター
- 地下1階 和洋酒売場 TEL.045-903-2406
有料デイリーマート電話注文サービス［事前登録制］（TOKYU CARD ClubQカード会員さま限定）
肉・魚・野菜などの生鮮品をはじめ、お米・水・調味料などのデイリー食品を、お電話一本でご自宅までお届けいたします。
※サービスのご利用は、ご来店での事前登録が必要です。
※ご自宅用に限らせていただきます。
※数量限定品は除外させていただきます。
※ケーキ・アイスクリーム等、一部お届けできない商品がございます。
【お届け地域】 横浜市：青葉区・都筑区／川崎市：麻生区・宮前区
【配送料金】 1件につき540円〈税込〉
※3個口、60kgまでとさせていただきます。
※12/28～31、1/2、休業日は除きます。（予告なしにお休みする場合がございます）
【配送時間】
承り時間：10時30分～13時30分
お届け時間：15時30分～18時または18時30分～21時
地下1階 デイリーマートサービスカウンター
フリーダイヤル 0120-109-002〈直通〉
調光機能付フィッティングルーム
太陽の下、オフィスの中、ホテルのホールなど、実際に来て行く場所に合わせて洋服の色をお選びいただけるよう、光を再現できる調光システムを備えました。
スペリャリストサービス
フィッティングアドバイザー
フィッティングに関する専門知識と技術をもった販売員が、採寸・サイズ調整・スタイリングのアドバイスをさせていただきます。
【日本百貨店協会認定】
- フィッティングアドバイザーレディス
- 2階 婦人服盛田 愉美子
- 2階 婦人服熊澤 絵美
- 2階 婦人服牧野 美智子
- 2階 婦人服村松 弥生
- 2階 婦人服諸井 千絵
- 1階 婦人服岩崎 聖代
- フィッティングアドバイザーメンズ
- 3階 紳士服小林 佐知子
- 3階 紳士服関口 敏子
- 3階 紳士服藤田 晃成
フォーマルスペシャリスト
冠婚葬祭の装いに関する専門知識を持った販売員が、フォーマルウェアの着こなしや、アクセサリー、バッグなどの小物のアドバイスをさせていただきます。
【日本フォーマル協会認定】
- 2階 婦人フォーマル井田 洋子
- 2階 婦人フォーマル倉本 みどり
- 2階 婦人フォーマル佐々木 清子
- 2階 婦人フォーマル皆川 雪絵
- 3階 紳士フォーマル関口 敏子
ギフトアドバイザー
贈答・進物に関する専門知識をもった販売員が、大切な方への贈り物のアドバイスをさせていただきます。
【日本百貨店協会認定】
- 総合的なギフトのご相談を承ります
- 4階 カスタマーセンター和泉澤 紘子
- 4階 カスタマーセンター越沼 雅子
- 4階 カスタマーセンター進藤 佳代
- 4階 カスタマーセンター杉 由美子
- 4階 カスタマーセンター藤田 陽子
- 4階 カスタマーセンター松原 京子
- 4階 カスタマーセンター林田 祐子
- 食料品ギフトのご相談を承ります
- 地下1階 菓子水田 愛奈
- 地下1階 菓子岡村 延子
- 地下1階 菓子尾幡 久子
- 地下1階 食品ギフト和田 郷美
- 地下1階 食品ギフト木村 聡子
- 地下1階 食品ギフト西川 知佐己
- 地下1階 食品ギフト伊藤 佳世
- 地下1階 和洋酒下川原 沢子
- 地下1階 和洋酒吉田 望美
- ホーム・インテリアギフトのご相談を承ります
- 4階 タオル藤本 みゆき
- 4階 タオル吉川 桂
- 4階 特選食器鈴木 なおみ
- 4階 特選食器成田 香織
- 4階 和洋食器岡部 早苗
- 4階 和洋食器久米 麻美
- 4階 和洋食器伊藤 美知子
- 4階 和洋食器佐藤 忍
- 4階 キッチンウエア小川 優花
- 4階 ナイトウエア柳沢 利永子
- 4階 ヘルス＆ケア柴田 珠実
- ファッション、雑貨ギフトのご相談を承ります
- 1階 ハンドバッグ小山 純子
- 1階 ハンドバッグ大貫 美紀
- 1階 婦人靴髙石 美穂
- 1階 婦人靴星 千春
- 1階 服飾小物秋田谷 美智代
- 1階 服飾小物田中 路子
- 1階 服飾小物中田 久子
- 1階 服飾小物山下 久美子
- 1階 服飾小物松永 貴也
- 1階 服飾小物西山 憲太郎
- 2階 婦人服大川 旬子
- 2階 婦人服盛田 愉美子
- 3階 紳士服井上 慎二郎
- 3階 紳士服松崎 典子
- 3階 紳士服森迫 真由美
- 3階 スポーツウエア平出 淑子
- 5階 子供服佐藤 靜
- 5階 子供服村上 百合子
- 5階 文房具北住 由里
- 5階 文房具長岡 朱里
- 5階 文房具山田 友紀
シューフィッター
専門知識をもった販売員が、お客様のご要望をおうかがいし、足の計測や靴選びのお手伝いをさせていただきます。
【（社）足と靴と健康協議会認定】
- 1階 婦人靴星 千春
- 1階 婦人靴簔輪 里穂
- 1階 婦人靴角田 佳奈美
- 3階 紳士靴安達 治
- 3階 紳士靴横井 隆
- 5階 子供靴八木下 睦子
- 5階 子供靴内田 有里
幼児子どもシューフィッター
お子様の足の専門知識を持った販売員が、計測や靴選びのお手伝いをさせていただきます。
【（社）足と靴と健康協議会認定】
- 5階 子供靴佐藤 靜
- 5階 子供靴山路 由美子
アンブレラマスター
アンブレラマスターが傘選びのアドバイスをいたします。
- 1階 婦人傘西山 憲太郎
- 1階 婦人傘秋田谷 美智代
- 1階 婦人傘田中 理恵
- 1階 婦人傘菊地 理沙子
レイエットアドバイザー
出産や育児に関するご要望・ご相談をお伺いし、最適な商品・サービスのアドバイスをいたします。
- 5階 ファミリア矢口 由美
スリープマスター・スリープアドバイザー
個人個人の体型や環境に合わせて、より快適に睡眠できる寝具のご提案をアドバイスいたします。
【日本睡眠科学研究所認定】
- スリープマスター
- 4階 ネムリウム(寝装品)佐藤 晴子
- 4階 ネムリウム(寝装品)山口 真紀
- スリープアドバイザー
- 4階 ネムリウム(寝装品)木戸 貴子
- 4階 ネムリウム(寝装品)鳥取 佑
インテリアコーディネーター
専門知識を持った販売員が、家具・カーテン・照明器具など住まいのインテリア計画の提案や商品を選ぶためのポイントをアドバイスさせていただきます。
- 4階 ホームプランニンング相馬 香奈
ソムリエ
専門知識をもった販売員が、お客様のご要望をおうかがいし、お食事に合ったワイン選びのお手伝いをさせていただきます。
【（社）日本ソムリエ協会認定】
- 地下1階 和洋酒廣瀨 正美
ビアテイスター
専門知識をもった販売員が、ビールの味わい方や味・品質・スタイルの評価方法、お料理との合わせ方など総合的にアドバイスをさせていただきます。
【日本地ビール協会認定】
- 地下1階 和洋酒下川原 沢子
- 地下1階 和洋酒吉田 望美
- 地下1階 和洋酒丸谷 千里
日本酒きき酒師
専門知識をもった販売員が、日本酒の歴史や生産地、商品特性、お料理との合わせ方、保存方法など総合的にアドバイスをさせていただきます。
【日本酒サービス研究会・酒匠研究会連合会認定】
- 地下1階 和洋酒吉田 望美
- 地下1階 和洋酒廣瀨 正美
- 地下1階 和洋酒石沢 光子
- 地下1階 和洋酒丸谷 千里
- 地下1階 和洋酒佐藤 明子
- 地下1階 和洋酒末吉 光一
焼酎アドバイザー
専門知識をもった販売員が、焼酎の香りや味わい、テイスティングの仕方お料理との合わせ方、保存方法など総合的にアドバイスをさせていただきます。
【日本酒サービス研究会・酒匠研究会連合会認定】
- 地下1階 和洋酒吉田 望美
フライシャーマイスター
日本にはまだ数名しかいない食肉のプロ。こだわりのハムなどをご提供いたします。
【ドイツ国家資格】
チーズアドバイザー
専門知識を持った販売員が、旬のチーズをはじめ、食卓などで楽しめるチーズ選びのお手伝いをさせていただきます。
【チーズ＆ワインアカデミー】
コーヒーマイスター
それぞれのお好みに合ったコーヒー選びをアドバイスいたします。
ファッションに関する便利なサービス
調光機能付フィッティングルーム
太陽の下、オフィスの中、ホテルのホールなど、実際に来て行く場所に合わせて洋服の色をお選びいただけるよう、光を再現できる調光システムを備えました。
一部有料既成ワイシャツの丈詰めサービス
お買上げ品の袖丈をご希望に合わせてお直しいたします。
※お渡しは約14日後となります。
紳士靴調節
お買上げ品の靴の幅を伸ばします。
※お渡しは約10日後となります。
有料パンツ裾上げクイックサービス
お急ぎのお客様に、お買上げの品を短時間にて裾上げいたします。
※仕上がり時間は混雑の状況により異なります。
有料宝石リフォーム
サイズ直しだけでなく、デザインリフォーム等も承ります。
※お取扱いできない場合もございます。
※詳しくは売場係員におたずねください。
修理・メンテナンス・リフォーム
一部有料既成ワイシャツの丈詰めサービス
お買上げ品の袖丈をご希望に合わせてお直しいたします。
※お渡しは約14日後となります。
紳士靴調節
お買上げ品の靴の幅を伸ばします。
※お渡しは約10日後となります。
有料パンツ裾上げクイックサービス
お急ぎのお客様に、お買上げの品を短時間にて裾上げいたします。
※仕上がり時間は混雑の状況により異なります。
有料宝石リフォーム
サイズ直しだけでなく、デザインリフォーム等も承ります。
※お取扱いできない場合もございます。
※詳しくは売場係員におたずねください。
有料紳士オーダーワイシャツのパーツ交換
お仕立ていただいたオーダーワイシャツの襟やカフスをお取替えいたします。
※料金は内容により異なります。
有料靴修理
靴底の張替えやヒールの交換を承ります。
有料ハンドバッグ・鞄修理
ハンドバッグ・鞄の修理を承ります。
有料傘の修理
お買上げいただいた傘をお直しいたします。
※お渡しは1ヶ月～1ヶ月半後となります。
有料アクセサリーのリフォーム
お手持ちのアクセサリーの修理、デザインリフォームを承ります。
※一部、承りできないものもございます。詳しくは係員までおたずねくださいませ。
有料時計メンテナンス
電池交換・バンドの調整・分解掃除などを承ります。
※詳しくはこちらをご覧ください。
メガネのクリーニング・調整
メガネの洗浄・調整をいたします。
※詳しくは売場係員におたずねください。
有料ソファ・ダイニングチェアシートなどの張替え
お買上げいただいた品の張替えを承ります。
有料桐たんすの仕上げ直し
お買上げいただいた品の洗い直しを承ります。
有料包丁研ぎ
お買上げいただいた包丁の刃の研ぎを承ります。
※刃の形状により承れない場合もございます。
有料筆記具の修理
お買上げ品以外でも承ります。
※一部のメーカーは除きます。
オーダーを承ります
有料紳士服パターンオーダー
自分だけの1着をお仕立ていただけます。
有料ワイシャツパターンオーダー
自分だけの1着をお仕立ていただけます。
有料紳士服イージーオーダー
既製服では味わえないフィット感のスーツをお仕立ていただけます。
※お渡しは、承りから約3週間後となります。
有料合鍵作成
短時間で、お部屋の鍵や車のキーなどお客様のご要望に応じて合鍵をお作りいたします。
有料ハンカチネーム入れ
アルファベットは全てをご用意しておりますので、海外のお客様の名前や、単語も作ることができます。お好みの書体もお選びいただけます。
※お渡しまで約2週間かかります。
有料テーブルクロスオーダー
テーブルのサイズに合わせたテーブルクロスのオーダーを承ります。
※お渡しまで約2週間かかります。
有料家具オーダー
家具のオーダーを承ります。
有料額縁・フレームオーダー
額縁・フレームのオーダーを承ります。
有料箸・漆器名入れ
箸・漆器の名入れを承ります。
有料風呂敷・タオル名入れ
風呂敷・タオルの名入れを承ります。
有料クリスタル製品名入れ
クリスタル製品の名入れを承ります。
有料万年筆の名入れ
お買上げの万年筆の名入れを承ります。
有料鉛筆の名入れ
お買上げの鉛筆の名入れを承ります。
有料アルバムの名入れ
お買上げのアルバムの名入れを承ります。
有料新生児メモリアル用品の名入れ
お買上げの新生児用品の名入れを承ります。
有料羽毛布団オーダー
サイズ・生地・羽毛の量・産地など、ご希望に合わせた羽毛布団のオーダーを承ります。
※お渡しまで約3週間かかります。
有料はがき・状の印刷
葉書をはじめ、名刺・賞状・奉書・表札の印刷を承ります。
※お渡しまで約10日間かかります。
お子様をお連れのお客様に
ベビーカーの貸出
2ヶ月～48ヶ月用をご用意いたしました。お気軽にお申し付けください。
ベビー休憩室・授乳室
赤ちゃんとお母さんのための休憩室と授乳室をご用意しております。
おむつかえベッド・調乳用温水・電子レンジ・ジュースの販売コーナーもございます。
新型の調乳用の給湯器を導入し、これまで以上に便利にご利用いただけるようになりました。
マタニティ売場ご相談・承りテーブルセット
お母様たちの身体に負担がかからないよう、ゆったりとした椅子とテーブルを導入いたしました。
お子様安心ワッペン
お子様が迷子になられた時に保護者の方にお知らせするために、事前に保護者への連絡を記載するシールのお渡しいたします。
お誕生日おめでとうシール
今日がお誕生日の小学生以下のお子様に、たまプラーザ店オリジナルの「お誕生日おめでとう」シールをプレゼント。店内のスタッフがお誕生日をお祝いします。
おからだの不自由なお客様に
車いすの貸出し
車いすをご用意いたしておりますので、お気軽に係員にお申しつけください。
優先化粧室
広いスペースに、手すりと安全ブザーも完備しております。
お手荷物を気にせずお買物
無料お買上げ品駐車場お渡しサービス（A駐車場のみ）
A駐車場をご利用のお客様に、お買上げ品を地下2階お渡しカウンター（東エレベーター前駐車券発券ゲート横）にてまとめてお渡しいたします。
※金券類・貴重品・要冷蔵及び冷凍品はお取扱いできません。
■売場受付：18時まで
■荷物お渡し：18時30分まで
無料タクシー呼び出しサービス
地下駐車場までタクシーを呼び出せます。雨の日や荷物が多い場合などにご利用ください。（電話代・配車代無料）
有料「即日配達」サービス
「お買上げのお品物を当日中にご自宅までお届けいたします。
※配達時間につきましては、交通事情により遅れる場合がございます。
※ケーキ・アイスクリーム・貴重品等、一部お取扱いできない商品がございます。
【お届け地域】 横浜市：青葉区・都筑区・緑区／川崎市：麻生区・宮前区
【配送料金】 540円〈税込〉
（1梱包25kg未満、１回につき、最大３個口まで。）
【配送時間】
アフタヌーン便
14時45分までの承りを15時30分～18時にお届け
ナイター便
17時45分までの承りを18時30分～21時にお届け
※14時45分までの承りでもナイター便可。
■1～5階レジカウンター／地下1階デイリーマートサービスカウンター
※一部承りのできないカウンターがございます。詳しくはお問合せください。